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Customer Care Specialist, German
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Du begeistert dich für Kleinunternehmen und Selbstständige und willst für sie ein wichtiger Marketingpartner sein? Du möchtest ihnen dabei helfen, sich von den großen Mitspielern auf dem Markt abzuheben? Du hast Spaß mit uns gemeinsam das Beste für unsere Kunden herauszuholen, sie in der Entwicklung von kreativen Designs zu unterstützen und bedarfsorientierte Marketingberatung anzubieten?
Was du im Idealfall mitbringst
• Du hast sehr gute mündliche sowie schriftliche deutsche Kommunikationsfähigkeiten auf muttersprachlichem Niveau und bist freundlich und einfühlsam, um die Anliegen unserer Kunden rundum zu verstehen und ihnen helfen zu können. • Du hast eine ausgeprägte Affinität und Begeisterung für Design & Print, um das bestmögliche Ergebnis für unsere Kunden zu erzielen – und so einen Beitrag zu leisten, dass diese mit ihrem Unternehmen erfolgreich sind. • Du bist versiert im Umgang mit dem PC, Internet und E-Mail, um dich mit unserer Kundschaft auf allen Ebenen zu vernetzen und sie unterstützen zu können. • Vor allem in Zeiten diesen behältst du einen guten Überblick und strahlst du Ruhe aus, um als sicherer Partner unseren Kunden aufzuzeigen, welche aktuellen Lösungen wir ihnen anbieten (z.B. Gesichtsmasken, Einweg-Speisekarten).
Worauf du dich freuen kannst
• Einen freien Platz in einem motivierten Team, das ein gemeinsames Ziel hat. • Einen engagierten Team Coach an der Seite, der dich und das Team bei der Weiterentwicklung unterstützt. • Eine wertschätzende Atmosphäre, große Entscheidungsspielräume sowie kurze Kommunikationswege, so dass du selbständig Lösungen für den Kunden finden kannst. • Möglichkeit, zeitweise von Zuhause aus zu arbeiten, um dir das Pendeln zu ersparen. • Einen zuverlässigen Arbeitgeber, der Dank hervorragender internationaler Teamarbeit und agiler Strukturen sehr gut durch die Coronakrise gekommen ist. • Umfassende bezahlte 4-wöchige Trainingsphase als Start sowie regelmäßige Coachings- und Trainingsphasen danach, damit wir alle am gleichen Strang ziehen. • Zuverlässiges, wöchentlich rotierendes Schichtsystem (Mo.-Fr. 8-21, Sa. 9-18, max. 5 Tage die Woche) mit weit im Voraus eingeteiten Schichtzeiten, so dass du deine Freizeit gut planen kannst. Vollzeit- und Teilzeitbeschäftigung (mind. 30h/Woche) ist möglich.
Was dich in unserem Auswahlprozess erwartet?
Wir lernen uns zunächst in einem 20-minütigen Telefon- oder Videogespräch kennen. Danach laden wir dich zu einem intensiven Gespräch vor Ort, einer Tour durch unser Office und ein erstes Kennenlernen des Teams ein.
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